Algemene Voorwaarden

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Klimwinkel, kantoorhoudende aan Arduinstraat 20 te Breda, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Breda onder nummer 53562372

1.2 Webwinkel: een door Klimwinkel beheerd systeem waarmee via Internet producten worden aangeboden aan derden welke door deze derden gekocht kunnen worden, zgn. koop op afstand.

1.3 Overeenkomst: elke overeenkomst aangaand verkoop op afstand tussen Klimwinkel en Koper, die tot stand is gekomen via de Webwinkel.

1.4 Product: het/de product(-en) en/of dienst(-en) dat/die door Klimwinkel in de Webwinkel wordt/worden aangeboden.

1.5 Koper: de afnemer van goederen en/of diensten, zijnde een natuurlijke- danwel rechtspersoon.

1.6 Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zoals vermeld bij de aanbieding in de Webwinkel, zonder eventuele bijkomende kosten.

1.7 Voorwaarden: deze algemene voorwaarden

1.8 Schriftelijk: Per fax, e-mail of brief.

2.1 De Overeenkomst komt tot stand wanneer Koper een bestelling heeft geplaatst in de Webwinkel van Klimwinkel middels het doorlopen van de volgende stappen:
- het selecteren van één of meerdere Producten uit de
Webwinkel van Klimwinkel
- het plaatsen van deze selectie in de winkelwagen door het aanklikken van de bestelbutton
- het bevestigen van de bestelling door het klikken op de afrekenbutton
- het invullen van de persoonlijke gegevens
- het kiezen van een betaalwijze
- het accepteren van de Voorwaarden van Klimwinkel
- het verzenden van de bestelling door het klikken op de verzend button nadat u het volledige besteloverzicht heeft kunnen lezen.
- de ontvangst van een orderbevestiging van Klimwinkel op het door Koper opgegeven e-mailadres. Dan wel mondeling, telefonisch of schriftelijk de overeenkomst tot stand is gekomen.

2.2 De orderbevestiging wordt geacht door Koper te zijn ontvangen een dag na verzending hiervan door Klimwinkel. Bij niet ontvangst dient de Koper dit schriftelijk te melden aan Klimwinkel.

2.3 De orderbevestiging vermeldt de volgende informatie:
- het ordernummer van de bestelling
- een algemene omschrijving van het bestelde Product
- de Prijs van het bestelde Product
- het aantal bestelde Producten
- het totaalbedrag van de bestelling inclusief bijkomende kosten zoals verzendkosten en/of rembourskosten
- de persoonlijke gegevens van Koper zoals naam, factuuradres, het afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer
- de gekozen betaalwijze
- contactgegevens van Klimwinkel

2.4 Klimwinkel is gerechtigd om een bestelling of aanvraag te weigeren of om aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden.

3.1 Op alle Overeenkomsten die gesloten worden, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enigerlei andere algemene voorwaarden.

3.2 Het is voor Koper te allen tijde mogelijk de Voorwaarden in de Webwinkel te raadplegen en uit te printen.

3.3 Van deze Voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk tussen Klimwinkel en Koper overeengekomen te worden. De overige bepalingen van deze Voorwaarden blijven naast de overeengekomen afwijkende bepalingen onverkort van kracht.

3.4 Klimwinkel behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden en de inhoud van haar Webwinkel te allen tijde te wijzigen.

4.1 Het in de Webwinkel aangeboden Product wordt zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld en/of beschreven. Klimwinkel is niet aansprakelijk voor afwijkingen van welke aard ook.

4.2 Alle aanbiedingen gedaan in de Webwinkel van Klimwinkel zijn vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het Product.

4.3 Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van een specifiek aanbod dan wordt deze beperking duidelijk vermeld bij de aanbieding.

5.1 Na ontvangst van het Product heeft Koper het recht om binnen 14 dagen de Overeenkomst met Klimwinkel te ontbinden zonder opgaaf van reden onder inachtneming van lid 2 t/m 5 van artikel 5

5.2 Wanneer Koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht van lid 1 dient Koper dit binnen de in lid1 gestelde termijn schriftelijk aan Klimwinkel kenbaar te maken.

5.3 Bij het ontbinden van de Overeenkomst zoals aangegeven in lid 1en 2 van dit artikel, dient Koper het Product onmiddellijk terug te sturen naar Klimwinkel vergezeld van het aankoopbewijs. Deze verzending komt volledig voor rekening en risico van Koper.

5.4 Klimwinkel behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren in de volgende situaties:
- wanneer het aankoopbewijs ontbreekt
- wanneer de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is
- wanneer het Product zichtbaar gebruikt is
- wanneer het Product beschadigd is

5.5 Voor producten, die aan bederf onderhevig zijn, speciaal op maat gemaakt zijn, of speciaal naar de wens van Koper vervaardigd zijn, geldt het herroepingsrecht van lid 1 niet.

5.6 Bij verkoop van goederen en diensten aan bedrijven (business to business, B2B) is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen niet van toepassing.

6.1 De gedane betaling voor de levering van het Product waarvoor de Overeenkomst ontbonden is conform art.5 lid 1 en 2 of art. 7 lid 2 van deze Voorwaarden wordt door Klimwinkel zo spoedig mogelijk aan Koper terugbetaald, doch uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen, onder aftrek van de verzendkosten welke door Klimwinkel gemaakt zijn en onder aftrek van provisie van de creditcardmaatschappij indien er met een creditcard betaald is.

7.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro´s en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, bijvoorbeeld verwijderingsbijdragen, maar exclusief bijkomende kosten, bijvoorbeeld verzendkosten en/of rembourskosten.

7.2 Indien, na bestelling, maar voor de daadwerkelijke levering, Klimwinkel de Prijs van het verkochte Product, om welke reden dan ook, verhoogt, zal Koper hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte gebracht worden. Koper heeft de mogelijkheid binnen vijf werkdagen na dagtekening van de schriftelijke mededeling van Klimwinkel terzake de prijsverhoging de Overeenkomst te ontbinden. Dit dient te geschieden door een schriftelijke melding hiervan aan Klimwinkel

8.1 Alle betalingen dienen vooraf te geschieden per:
- iDEAL
- Vooruitbetaling
- Rembours
- Creditcard
- Factuur, per vooruitbetaling alleen voor rechtspersonen
Of:
- Factuur, betalingstermijn van 14 dagen, alleen voor rechtspersonen en alleen na akkoord van Klimwinkel.

8.2 Maakt Koper gebruik van de mogelijkheid tot vooruitbetaling via
bank of postbank dan dient hij de betaling binnen 10 dagen na de dag waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen aan Klimwinkel te hebben voldaan. Bij gebreke van tijdige betaling beschouwt Klimwinkel de Overeenkomst als ontbonden.

8.3 Bij betaling op factuur dient betaling uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te geschieden.

8.4 Indien Koper na sommatie in gebreke blijft het verschuldigde bedrag te betalen, is de verkoper gerechtigd dat bedrag met incassokosten te verhogen. Deze incassokosten omvatten zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten aan Klimwinkel in rekening worden gebracht door advocaten, procureurs, deurwaarders en ieder ander van wie zij zich bedienen voor invordering van het verschuldigde bedrag.

9.1 Klimwinkel zal geaccepteerde bestellingen met de grootst mogelijke spoed uitvoeren. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9.2 Indien een Product (tijdelijk) niet in voorraad is, of er kan om een andere reden niet dan wel slechts gedeeltelijk geleverd worden, dan ontvangt Koper hiervan binnen 30 werkdagen na de bestelling bericht. Koper heeft in dat geval het recht om de bestelling kosteloos te ontbinden.

9.3 Indien levering van een besteld Product onmogelijk blijkt te zijn, zal Klimwinkel zich inspannen om in overleg met koper een vervangend product te zoeken.

9.4 Wanneer een   vervangend product geleverd wordt, zal bij levering vermeld worden dat hier sprake is van een vervangend product. Indien sprake is van een meer-/minderprijs zal Klimwinkel hierover met Koper overleggen en schriftelijke afspraken maken.

9.5 Als plaats van levering geldt het woon- /bedrijfsadres van Koper dat het laatst bij Klimwinkel bekend gemaakt is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.6 De door Klimwinkel opgegeven levertijden kunnen niet als fatale termijn worden beschouwd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

9.7 Klimwinkel is niet aansprakelijk voor geleden schade door overschrijding van de levertermijn. Mocht nochtans sprake zijn van schadeplichtigheid dan is deze ten allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag.

9.8 Bestellingen worden verwerkt in volgorde van de binnenkomst van betalingen, tenzij Koper heeft gekozen voor betaling onder rembours. In dat laatste geval wordt de bestelling direct na het totstandkomen van de Overeenkomst in behandeling genomen. Producten worden niet gereserveerd.

10.1 Klimwinkel draagt het risico van beschadiging of vermissing van het door Koper bestelde Product tot het moment van aflevering. Op dat moment gaat het risico op Koper over.

10.2 De hoogte van de verzendkosten, alsmede de verdeling van deze kosten over Koper en Klimwinkel, zullen periodiek door Klimwinkel worden vastgesteld en separaat worden vermeld in de Webwinkel onder de rubriek verzendkosten.

11.1 Alle aan Koper geleverde Producten blijven eigendom van Klimwinkel tot het moment waarop door Klimwinkel volledige betaling van alle openstaande facturen ten aanzien van de betreffende Koper, vermeerderd met eventuele bijkomende kosten, is ontvangen.

12.1 Klachten over gebreken van gekochte Producten en/of andere klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden na constatering daarvan, bij Klimwinkel te worden ingediend. Indiening van klachten dient schriftelijk te geschieden.

12.2 Koper dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een Overeenkomst die met Klimwinkel gesloten is.

12.3 Na ontvangst van een schriftelijke klacht zal Klimwinkel binnen 3 werkdagen contact opnemen met Koper om te melden hoe het vervolgtraject van de klachtafhandeling er uit zal gaan zien. Klimwinkel streeft ernaar om iedere klacht ten spoedigste, maar uiterlijk binnen 30 werkdagen af te handelen.

13.1 Op vrijwel alle Producten die door Klimwinkel geleverd worden bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die gehanteerd wordt door de fabrikant of importeur. Deze garantie tast de rechten van Koper, voortvloeiend uit de wet of de overeenkomst op afstand niet aan.

13.2 Zonder origineel aankoopbewijs, te weten de factuur die met de bestelling wordt meegezonden, kan geen aanspraak op de garantie gemaakt worden.

13.3 Een garantieaanspraak moet door Koper schriftelijk, vóór retourzending van Producten aan Klimwinkel, gemeld worden bij Klimwinkel.

13.4 Bij retourzending dient gebruik gemaakt te worden van het door Klimwinkel ter beschikking gestelde webformulier, deze is via https://www.klimwinkel.nl/footer/over-bestellingen/retourneren  te raadplegen. Zonder dit formulier wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

13.5 Indien door Koper ingediende garantieaanspraak door Klimwinkel dan wel de producent of importeur wordt erkend, komen de kosten van de retourzending, het vervangen en/of herstellen van het Product, en het zenden van het (vervangende) Product naar Koper voor rekening van Klimwinkel. Indien echter aannemelijk is dat het gebrek aan het Product aan Koper zelf te wijten is, of anderszins voor zijn rekening en/of risico komt, is Klimwinkel niet gehouden het gebrek aan het product te herstellen dan wel enigerlei kosten te dragen. Klimwinkel zal het Product dan ook in ongewijzigde toestand voor rekening en risico van Koper retourneren aan Koper.

13.6 Niet of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door Klimwinkel niet in ontvangst genomen.

14.1 Indien Koper om wat voor reden dan ook niet tevreden is met het ontvangen Product bestaat de mogelijkheid om het Product te ruilen tegen een ander product binnen acht dagen na de levering. Indien Koper van deze gelegenheid gebruik wenst te maken dient hij dit schriftelijk binnen voornoemde termijn aan Klimwinkel kenbaar te maken.

14.2 Bij retourzending dient altijd contact te worden opgenomen met Klimwinkel. Dit kan via https://www.klimwinkel.nl/footer/over-bestellingen/retourneren.  Zonder voorafgaand contact worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Het Product dient in de originele en onbeschadigde verpakking, samen met het aankoopbewijs aan Klimwinkel te worden geretourneerd.

14.3 Na ontvangst van het Product door Klimwinkel ontvangt Koper een ontvangstbevestiging en zal Klimwinkel binnen 30 dagen het nieuwe Product aan Koper zenden. Indien sprake is van een meer-/minderprijs zal Klimwinkel hierover in overleg treden met Koper en schriftelijk nieuwe afspraken maken.

14.4 Alle (retour)zendingen in het kader van ruil komen volledig voor rekening en risico van Koper.

15.1 Klimwinkel verplicht zich alle gegevens van haar klanten strikt vertrouwelijk te behandelen. Het invullen van persoonsgegevens geschiedt op een beveiligd gedeelte van de Webwinkel.

15.2 Klimwinkel zal persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden.

15.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn de gegevens die Koper zelf in de Webwinkel invult wanneer Koper een Product bestelt. Deze gegevens worden verwerkt en gearchiveerd.

15.4 Het doel van de verwerking van persoonsgegevens van Koper is het door Klimwinkel kunnen nakomen van de Overeenkomst die Klimwinkel is aangegaan met Koper. Slechts in geval het voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is, kunnen gegevens aan derden worden verstrekt. Door het aangaan van een Overeenkomst met Klimwinkel verleent Koper hiervoor toestemming.

15.5 Koper heeft recht op inzage in zijn of haar gegevens. Op verzoek van Koper zal Klimwinkel gegevens wijzigen, aanvullen of verwijderen. Een verzoek tot inzage van persoonsgegevens en klachten omtrent schending van de privacy dienen schriftelijk te worden ingediend bij Klimwinkel.

16.1 Alle kosten terzake juridische bijstand, zowel in als buiten rechte, die Klimwinkel maakt om haar rechten uit hoofde van de Overeenkomst of daaruit voortkomende overeenkomsten geldend te maken, zijn voor rekening van Koper met een minimum van 10% van de Prijs.

17.1 De aansprakelijkheid van Klimwinkel jegens Koper en derden voor schade voortvloeiende uit of verbandhoudende met de uitvoering van de Overeenkomst, is steeds beperkt tot de Prijs.

18.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Klimwinkel is het Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is van toepassing uitgesloten. Alle mogelijke geschillen met Koper die voortvloeien uit de met Koper gesloten Overeenkomst of de uitvoering daarvan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda.