Verzendkosten en Retourneren

Levertijd
Is je bestelling op voorraad en voor 17:00 besteld op een werkdag, dan wordt de bestelling dezelfde dag nog meegegeven aan de transporteur. We versturen onze pakketten met PostNL en DHL. Meestal wordt je pakket, wanneer je op een werkdag besteld, de volgende dag al geleverd. Echter kunnen we dit niet 100% garanderen! Houd daarom de track en trace gegevens in de gaten en bestel ruim op tijd wanneer dat mogelijk is. We verwerken pakketten op werkdagen, dit wil zeggen dat bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst op maandag door ons worden verwerkt.

Is je bestelling niet op voorraad dan geven we dit aan op de website met een standaard verwachte levertijd van 5 tot 7 werkdagen. Dit is een indicatie waarbij we ervan uitgaan dat het betreffende product wel direct beschikbaar is bij onze leverancier. Helaas is dat lang niet altijd het geval. Je wordt daarom altijd achteraf per mail of telefonisch geïnformeerd wanneer er een product niet direct bij ons op voorraad is. We geven dan de verwachte levertijd aan op basis van de informatie die we op dat moment beschikbaar hebben vanuit de leverancier.

Géén verzendkosten vanaf € 75,-
Klimwinkel berekent géén verzendkosten in Nederland en België voor bestellingen vanaf € 75,- 
Voor bestellingen tot € 75,- rekenen we een bijdrage van € 6,95

Ophalen bij PostNL punt bij je in de buurt
Naast het feit dat wij je pakket thuis bezorgen kun je er ook voor kiezen om je bestelling te laten leveren op een PostNL afhaalpunt. Tijdens het bestelproces kan je een afhaalpunt kiezen. Dit is mogelijk tijdens het bestelproces onder het kopje ‘afleveradres’. Je ziet dan alle afhaalpunten bij jou in de buurt, wat de afstand is naar het betreffende afhaalpunt en wat hiervan de openingstijden zijn. 

Zodra je bestelling op de door jou gekozen locatie is aangekomen, ontvang je een e-mail van PostNL. Vanaf dat moment heb je 6 dagen de tijd om je bestelling af te halen. Geen tijd om zelf je pakket op te halen? Het is mogelijk om het door iemand op te laten halen, deze persoon dient dan wel een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en hij/zij moet jouw adres kunnen opgeven. Lukt het niet om je bestelling binnen deze periode af te halen, dan zal deze automatisch teruggestuurd worden naar ons. 

Levering in Europa
Het is mogelijk om bestellingen te versturen naar adressen in heel Europa. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en tarieven te bespreken.

Retourneren: Niet goed, geld terug
Wij helpen je graag met het maken van de juiste keuze. Mocht een product onverhoopt niet bevallen, dan kan het worden geretourneerd in de originele verpakking en natuurlijk ongebruikt. Bij Klimwinkel kunnen ook veiligheidsproducten worden geretourneerd.

Geretourneerde (klim)materialen worden zeer zorgvuldig en deskundig geïnspecteerd, zo wordt de veiligheid van onze klanten gewaarborgd. Bij duidelijke gebruikssporen op het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag deels of niet vergoed. Je retour kan het gemakkelijkst worden verwerkt wanneer je het retourformulier (pdf document) invult, uitprint en mee zendt met de retour zending. Deze kan je downloaden aan het einde van deze pagina.

Kosten retourneren
Het te retourneren product dient gefrankeerd te worden verzonden met één van de transporteurs. In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel bieden wij je graag een verzendetiket aan om gratis te retourneren. Wanneer een product geretourneerd met een andere reden zijn de kosten voor de klant. Op deze manier stimuleren wij jou om weloverwogen beslissingen te maken en zo het transport en dus de uitlaatgassen te minimaliseren. Dit is uiteindelijk beter voor mens en milieu. Ook voorkomen deze weloverwogen beslissingen het overbodig retourneren van veiligheidsproducten.

30 dagen bedenktermijn
Producten kunnen binnen 30 dagen geruild of geretourneerd worden. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.