Precautionary call for inspection: Mammut Skywalker Pro Via Ferrata set

Mammut heeft twee mogelijke storingen vastgesteld bij de opening van de karabiner van de Skywalker Pro via ferrata sets. Deze problemen zijn vooral merkbaar bij koude omstandigheden en kunnen de veiligheid van het product beïnvloeden. De oorzaak ligt bij de kunststof vergrendeling van de karabiner. Deze kan tijdens productie, transport of opslag licht naar binnen buigen. In gebogen toestand en bij lagere temperaturen kan de vergrendeling stijver worden, waardoor de klep beperkt beweegt en mogelijk niet goed sluit.

Van toepassing op alle Skywalker Pro via ferrata karabiners die niet batchnummer 07/2021 of 11/2022 hebben

1. Controleer het batchnummer op de karabiner. Als het batchnummer 07/2021 of 11/2022 is zonder extra "R" (zie foto), kun je de inspectie overslaan en de producten direct retourneren zoals hieronder beschreven.
2. Voor alle andere batchnummers: plaats de via ferrata set in een koelkast bij een temperatuur tussen 0°C en 10°C.
3. Laat de set minimaal 1 uur in de koelkast.
4. Haal de set eruit en test direct de opening van de karabiner door deze meerdere keren te openen en te sluiten.

De karabiner kan getroffen zijn als een van het volgende optreedt:

• De gate blijft in open positie vastzitten.
• De gate opent en sluit met weerstand en beweegt niet soepel.

Voor alle getroffen sets verzoeken wij je om:

• Het bijgevoegde retourformulier volledig in te vullen.
• De geïdentificeerde producten samen met het ingevulde retourformulier te verzenden naar de juiste Mammut organisatie zoals vermeld op het formulier.
• Houd rekening met een verwerkingstijd tot 4 weken voor het afronden van de vervanging.

Welke producten zijn mogelijk getroffen door de storing
Alle Mammut Skywalker Pro Via Ferrata sets en Skywalker Pro Turn Via Ferrata sets. De volledige lijst met artikelnummers en namen:

• 2040-02840 - Skywalker Pro Via Ferrata Set

• 2040-02850 - Skywalker Pro Turn Via Ferrata Set

• 2040-02870 - Skywalker Pro Via Ferrata Package

Waar vind ik het artikelnummer
Het artikelnummer staat op de productverpakking of op het textiellabel binnenin de valdemper onder de rits.

Heb je een package gekocht, dan vallen de andere producten in dat pakket niet onder de inspectieoproep. Stuur helm en gordel niet retour.

Zijn alle Mammut via ferrata sets getroffen door de oproep
Nee. De Mammut Skywalker Classic Via Ferrata Set valt niet onder de inspectieoproep. Dit product heeft andere karabiners dan de getroffen modellen.

Zijn alle Mammut Skywalker Pro en Pro Turn via ferrata sets getroffen
Ja, de oproep tot inspectie geldt voor alle Skywalker Pro via ferrata sets met uitzondering van karabiners met batchnummer 07/2021 en 11/2022 zonder extra "R". Producten met deze batchnummers moeten direct worden geretourneerd.

Waar vind ik het batchnummer van de karabiner
Het batchnummer is met laser op de karabiner aangebracht. Karabiners met batchnummer 07/2021 en 11/2022 moeten direct worden geretourneerd*. Karabiners met dezelfde batchnummers maar met een extra "R" moeten volgens bovenstaande procedure worden geïnspecteerd.

Waarheen stuur ik de producten
Het juiste retouradres voor jouw regio vind je op het aparte retourformulier.

Wanneer kan ik vervangingen verwachten
We doen ons best om alle vervangingen zo snel mogelijk te verwerken nadat de retouren in het magazijn zijn ontvangen. Houd rekening met een verwerkingstijd tot 4 weken.

Is er een ongeluk gebeurd als gevolg van dit mogelijke defect
Dit is een vrijwillige oproep tot inspectie. Er zijn geen ongevallen of letselgevallen bekend in verband met dit mogelijke defect.

Waarom is deze fout niet bij de eerste kwaliteitscontroles ontdekt
Bij Mammut hanteren ze de hoogste eisen aan prestaties en veiligheid. De via ferrata sets voldoen aan meerdere EN-normen en zijn complexe technische producten. We voeren grondige kwaliteitscontroles en inspecties uit tijdens het hele productieproces. Het geïdentificeerde issue is geen basale productie- of kwaliteitscontrolevout, maar kan ontstaan door externe factoren zoals transport, opslagcondities en omgevingsinvloeden in de tijd. Deze factoren kunnen tot een vervorming leiden die tijdens de eerste controles niet aanwezig was. We pakken dit proactief aan en bieden onze oprechte excuses voor het ongemak.

Wat zijn de gevolgen en hoe voorkomt Mammut herhaling
We hebben onze toch al grondige kwaliteitscontroles verder aangescherpt. Aanvullende tests en inspecties tijdens en na assemblage zijn ingevoerd om te waarborgen dat dit probleem zich niet opnieuw voordoet. Mammut heeft een langdurige reputatie als betrouwbare veiligheidsbrand in de bergsport en blijft volledig toegewijd aan het waarmaken en overtreffen van de verwachtingen van klanten.

Bewaar de via ferrata sets droog, schoon en buiten direct zonlicht. Vermijd langdurige druk of vervorming op de karabiners tijdens opslag en transport. Adviseer gebruikers om een functionele controle van de karabinerklep uit te voeren voordat zij een via ferrata betreden, zeker bij koude omstandigheden.